Что такое онбординг сайта?
Вкратце, онбординг веб-сайта — это процесс, который помогает новым пользователям быстро понять основные функции веб-сайта и то, как они могут быть использованы для их пользы. Поскольку веб-страницы Список телефонных номеров Саудовской Аравии становятся все более сложными, веб-дизайнерам приходится искать способы сделать свои веб-сайты более удобными для посетителей. Онбординг учитывает опыт новых посетителей, предоставляя им путеводители, полезные советы и интерактивные руководства, чтобы помочь им узнать больше о функциях и предложениях веб-сайта.
Почему так важно правильно организовать адаптацию сайта
Как мы уже упоминали ранее, первое впечатление от веб-сайта может создать или разрушить бизнес. Процесс адаптации веб-сайта имеет решающее значение для бизнеса, поскольку он задает тон пользовательскому опыту и напрямую и косвенно влияет на показатели удержания клиентов . Правильная интеграция веб-сайтов может стать решающим фактором между приобретением лояльных клиентов или их потерей из-за конкурентов.
Например, исследования показали, что пользователи с большей вероятностью покинут веб-сайт, если они столкнутся с трудностями навигации по нему во время своего первого посещения. Хорошо продуманный процесс адаптации может помочь уменьшить это трение, предоставляя пользователям четкие инструкции, позволяя им легко находить то, что они ищут, и помогая им понять, как использовать различные функции сайта. Это не только делает их опыт более приятным, но и увеличивает вероятность их возвращения в будущем.
Краткий обзор того, как работает онбординг на сайте
Первый шаг в регистрации на сайте обычно включает создание учетной записи или регистрацию на сайте. Обычно это делается путем предоставления личной информации, такой как имя, адрес электронной почты и пароль.
После регистрации на сайте вам будет предложено создать страницу профиля, где вы сможете задать настройки для таких вещей, как уведомления и оповещения.
После завершения настройки страницы профиля вам может быть предложен обзор функций сайта с помощью всплывающих окон или обучающих программ.
В какой-то момент будет сделано предложение либо купить, либо получить бесплатную пробную версию. Цель для вас как владельца бизнеса? Заставить посетителя как можно быстрее вытащить свою кредитную карту и стать платным пользователем.
Лучшие практики для адаптации веб-сайта
лучшие практики
Мы рассмотрели, что такое онбординг веб-сайта и почему он так важен. Теперь давайте перейдем к тому, что вам действительно нужно знать — к лучшим практикам удержания людей на вашем веб-сайте и успешного онбординга.
Лучшие практики включают в себя, но не ограничиваются следующим:
Сохраняя простоту
Использование понятного языка
Предоставление руководства
Использование интерактивных руководств
Предоставление контекстной помощи
Использование петель обратной связи
Сохраняйте интерес
Мониторинг поведения пользователей
Отслеживание ваших ключевых показателей эффективности
Будьте проще
Первая и самая лучшая практика для онбординга веб-сайта — сделать его простым. Это означает избегать сложного языка, жаргона и ненужных шагов, которые могут сбить с толку или подавить новых пользователей. Вместо этого сосредоточьтесь на создании четкого и краткого процесса, который проведет пользователей через ключевые функции и преимущества вашего веб-сайта.
Один из эффективных способов упростить процесс регистрации на вашем сайте — разбить его на более мелкие, более управляемые шаги. Начните с основ, таких как создание учетной записи или подписка на рассылку, прежде чем переходить к более продвинутым функциям, таким как настройка параметров или совершение покупок. Это помогает избежать перегрузки информацией и гарантирует, что пользователи будут чувствовать себя комфортно при использовании вашего сайта с первого дня.
Другим важным аспектом простоты при внедрении веб-сайта является использование визуальных элементов везде, где это возможно. Это включает использование изображений, видео или анимации для выделения ключевых функций или объяснения сложных концепций в увлекательной и простой для понимания форме.
Используйте понятный язык.
Использование понятного языка имеет важное значение, когда дело касается онбординга веб-сайта. Ваши пользователи не должны гадать, что вы имеете в виду, или пытаться расшифровать сложный текст. Лучшая практика номер два в онбординге веб-сайта заключается в том, что ваш язык должен быть простым, лаконичным и понятным.
Используя понятный язык, вы устраняете любые путаницы и разочарования, которые могут испытывать ваши пользователи. Вы хотите, чтобы они чувствовали себя комфортно, перемещаясь по вашему веб-сайту и понимая предоставленную информацию. Использование сложных слов или отраслевого жаргона может вызвать у пользователей чувство подавленности и отбить желание продолжать свой путь.
Важно помнить, что не у всех людей такой же уровень знаний или опыта, как у вас в определенной области. Поэтому использование понятного языка гарантирует, что все пользователи смогут легко перемещаться по вашему сайту. В заключение, всегда проверяйте, понятны ли ваши сообщения, используя простой, но эффективный язык в процессе регистрации на сайте.
Обеспечить руководство
Убедитесь, что ваши инструкции предельно понятны, используя визуальные материалы и снимки экрана там, где это необходимо.
Когда дело доходит до привлечения новых пользователей, путаница становится одним из главных препятствий.
Как говорит предприниматель-мультимиллионер Мари Форлео: «Когда вы вводите людей в заблуждение, вы их теряете».
Предоставляя понятные инструкции, вы можете устранить любые препятствия, которые могут помешать вашей аудитории полностью взаимодействовать с вашим сайтом. Это означает, что нужно выделить время на создание пошаговых инструкций и визуальных пособий, которые проведут их через каждый аспект их опыта.
Независимо от того, представляете ли вы новые функции или просто проводите пользователей через их первый визит, предоставление четких указаний имеет решающее значение для успеха. Поскольку продолжительность концентрации внимания стала короче, чем когда-либо прежде, крайне важно захватить внимание аудитории с самого начала.
Используйте интерактивные руководства
Интерактивные руководства могут использоваться для руководства пользователями по различным функциям и возможностям веб-сайта. Эти руководства разработаны так, чтобы быть интересными, информативными и простыми для понимания, что делает их идеальным инструментом для помощи пользователям в быстром и легком освоении функций веб-сайта. Интерактивные руководства также могут предлагать практический опыт , который помогает пользователям лучше запоминать информацию.
Еще одним преимуществом использования интерактивных руководств является их способность сокращать расходы на поддержку. Благодаря меньшему количеству запросов на поддержку от растерянных или разочарованных клиентов компании могут сократить расходы на обслуживание клиентов, одновременно создавая более позитивный пользовательский опыт в целом.
Предложить контекстную помощь
Лучший пример этого — если у вас есть форма, которую нужно заполнить, приведите примеры того, как ее заполнить. Приведите примеры ответов. Например, для номера телефона вы можете включить подсказку по форматированию (555) 555-1212.
Используйте циклы обратной связи
Предоставление обратной связи позволяет пользователю знать, что он выполняет предполагаемые действия. Например, «форма успешно отправлена».
Поддерживайте интерес
Есть несколько способов сделать процесс онбординга на вашем сайте увлекательным. Один из них — включить строку состояния, чтобы пользователи знали, на каком этапе процесса они находятся. Это игровой прием, который часто может побудить людей завершить процесс онбординга. Другие способы включают использование юмора, визуальных эффектов и ободряющих слов.
Мониторинг поведения пользователей
Если люди уходят в процессе регистрации на сайте, важно выяснить, где они уходят. Используя программное обеспечение, вы можете отслеживать эту информацию, а затем перейти к этой точке процесса и исследовать, почему люди уходят.
Как измерить успешность адаптации вашего сайта
Хотя наиболее распространенным ответом на вопрос о том, как измерить свой успех, может быть доход, на самом деле это не все.
Чтобы оценить успешность внедрения вашего сайта, вам необходимо отслеживать определенные показатели, такие как:
Показатель отказов: процент посетителей, которые уходят после посещения только одной страницы вашего сайта. Если это число высокое, это означает, что вы не делаете достаточно для вовлечения посетителей, когда они впервые заходят на ваш сайт.
Время, проведенное на странице: измеряет количество времени, которое посетители проводят на определенной странице, прежде чем покинуть сайт. Понимание этого показателя может помочь владельцам сайтов определить, какие страницы привлекают их целевую аудиторию, а какие страницы нуждаются в улучшении.
Коэффициент конверсии: количество посетителей по сравнению с количеством регистраций.
Другим показателем конверсии может быть количество регистраций по сравнению с количеством людей, которые переходят в категорию платных пользователей.
Коэффициент удержания пользователей: процент пользователей, которые продолжают использовать продукт или услугу в течение определенного периода. Проще говоря, он измеряет, сколько клиентов остаются после того, как они зарегистрировались на вашем сайте или в приложении.
