简而言之，数字声誉是受众在网络上对您品牌的整体看法。这是他们如何看待您的业务以及您提供的产品或服务所带来的价值。对您的品牌发表一条负面评论，您就会赶走客户。这就是为什么最终目标是长期建立和维护良好的在线声誉。
请注意，您可以通过四个主要媒体渠道管理您的数字声誉：
付费媒体：顾名思义，这种媒体类型要求您付 土耳其电话号码资料 费在各种渠道上展示您的品牌。例如，您可以在 SERP、社交媒体和其他在线网站上制作和展示按点击付费 (PPC) 广告。
赚取媒体：与付费媒体不同，这可让您在其他平台上展示您的品牌而无需付费。您可以将您的业务和产品或服务展示在在线出版物、新闻网站、研究论文、影响者内容、小众博客和影响者内容上。
共享媒体：这涉及在社交媒体渠道（如 Facebook、Instagram、Twitter、YouTube、TikTok 和 LinkedIn）上发布的任何有关您品牌的内容。例如，您可以通过社交媒体页面发布和分享有关您的产品或服务的内容。
自有媒体：这种媒体需要在您可以控制的平台上制作和发布有关您品牌的内容。这些平台包括您的网站和博客，以及您发布的案例研究、信息图表和白皮书。
阅读如何追踪和衡量付费媒体、赚取媒体、共享媒体和自有媒体：分步指南
比索模型
PESO 模型
为什么在线声誉管理很重要？
数字声誉很重要，因为人们如何看待您的业务将影响购买决策并影响业务成功。然而，这种好处远不止表面上看到的那么简单。以下是一些有趣的统计数据：
高达 98% 的人会阅读本地企业的在线评论。不幸的是，37% 的人会留下正面评论，6% 的人会留下负面评论，4% 的人根本不会这样做。（Bright Local，2023 年）
评论统计
约 85% 的顾客对在线评论的信任程度与朋友的个人推荐一样高。75% 的顾客表示，他们更信任在线上有正面评价的品牌，而 60% 的顾客不会购买有负面评价的品牌。（ThriveMyWay，2023 年）
良好的在线声誉可以为您的企业带来许多机会，从提高在线知名度和客户参与度到增加潜在客户和销售转化率。以下是它如何对您的业务产生积极影响：
它可以提升您的品牌知名度。您可以通过数字声誉管理改善您的品牌策略和品牌认知度。
它可以提高您的在线知名度。管理您的在线声誉有助于提升您的搜索引擎优化 (SEO) 排名，帮助您提升 SERP 排名。
它可以为您的网站带来流量。您的品牌在 SERP 上的可见度和突出度越高，您就越能将潜在客户引导到您的网站。抓取动态网站的独特功能、优惠和价格将帮助您更好地了解目标客户的需求，并调整您的网站以实现最大转化率。
它提高了客户参与度。越来越多的客户愿意与拥有良好声誉的品牌互动。一条负面评论可以立即赶走客户！
它可以产生更多潜在客户。良好的在线声誉可以吸引更多潜在客户，从而为您的企业带来更多潜在客户。通过数字声誉管理增加网络曝光率和流量可以帮助提高您的潜在客户生成率。
阅读5 种行之有效的方法，利用社交聆听寻找潜在客户
它能提高销售转化率。在线声誉管理的最终目标是将销售线索转化为销售或将潜在客户转化为实际客户。如上所述，您的品牌声誉会影响购买决策。
如您所见，在线声誉管理 (ORM) 对于获得上述好处至关重要。您可以直接从知名公司的声誉受损中学习，以及他们如何设法摆脱困境。有些公司甚至聘请 ORM 服务来确保成功实施和整体业务成功。
事实上，全球 ORM 服务市场规模可能从 2022 年的 2.2644 亿美元增长到 2028 年的 5.0401 亿美元。预计复合年增长率 (CAGR) 为 14.27%。
当然，您可以自己管理和提高您的在线声誉。在下一节中了解要采取哪些步骤并获得一些实用技巧。
