B2B 社交聆听如何改变商业动态
Posted: Mon Dec 09, 2024 10:53 am
什么是 B2B 社交聆听？
借助监控和分析社交媒体平台上对话的工具，B2B 公司可以深入了解人们对其品牌、产品和服务的看法（以及监控行业趋势和关注竞争对手）。通过监控社交媒体网站，B2B 公司可以获得情感共鸣中的情境化数据。这使得社交聆听达到了调查和网站分析无法企及的复杂程度和强大程度。
阅读2024 年最值得使用的 7 大 B2B 营销工具
监听和聆听有何区别？
“监控”和“倾听”之间的区别在于深度和目的。与监控社交媒体网站不同，社交倾听旨在进行更深入的调查。此外，社交倾听的目的也大不相同。社交监控通常用于评估准时活动的绩效，而社交倾听则致力于提取可操作的数据，从而带来变革、创新和业务实践的改进（包括内部和外部）。
阅读社交聆听与社交监控
社交聆听的目标是什么？
社交聆听的目的是了解品牌在公众心目中的情感共鸣或情绪。通过这种了解，社交聆听应该让公司了解应该制定什么样的营销策略，以及在产品和服务方面需要做出什么样的调整。
社交聆听还与公司品牌在公众中唤起的情绪或情感有关。此外，人力资源专业人士使用社交聆听来深入了解候选人的经历和工作场所文化。然后应使用从社交聆听中收集的数据来生成员工敬业度想法，以根据此反馈激励您的团队。
社交聆听的重要性
在当今的数字时代，网上总是有对话在发生。社交聆听不仅仅是追踪提及的内容，它还真正掌握人们正在讨论的内容和他们的感受。让我们用一些数字来支持它的重要性：
目前有 36 亿人使用社交媒体，预计未来几年这一数字还会进一步攀升。（Statistica）
54% 的人使用社交媒体研究产品（GlobalWebIndex）
超过 100 万人在推特上发布有关客户体验的评论，其中 80% 都是负面评论。（声誉精炼）
为什么你的 B2B 公司需要社交聆听
社交聆听为 B2B 公司带来了众多好处。让我们仔细看看社交聆听的一些主要好处。
顾客
没有一家 B2B 公司会因为“客户太多”而苦恼。相反，B2B 公司必须不断寻找新的方式来发展、扩大影响力并吸引新客户。社交聆听可以作为一种有效的潜在客户生成技术来实施。
它使您能够了解潜在客户之间的对话，关于他们的痛点、购买标准、决策过程以及哪些论点有说服力、哪些论点没有说服力。
社交聆听也是识别现有和潜在客户痛点的有效工具。即使您已经为客户建立了官方渠道来表达他们的投诉，消费者通过社交媒体表达他们的不满也并不罕见。这在评论平台（在任何严肃的社交聆听 罗马尼亚电话号码库 活动中都是必需的）中尤其常见，例如 TrustPilot 和 Capterra。
确定目标客户用来查找他们寻求的解决方案的关键字。使用社交聆听工具确定客户提出的问题。让您的营销和销售团队参与其中。提前了解问题始终是增加提供满意答复机会的好方法。
阅读管理负面在线评论的 10 个步骤
竞争对手
全面的 B2B 社交聆听活动不仅仅需要您的公司和品牌。通过聆听提及和讨论您的竞争对手，您可以获得宝贵的见解，这些见解将告知公司的所有部门，从营销和销售到财务和人力资源。
以比反复试验更快的方式了解什么能吸引您所在市场的客户。了解竞争对手的商业模式中哪些方面最成功，并能引起客户的共鸣。模仿是最真诚的奉承，而模仿成功的商业模式也具有良好的商业意义。
从别人的错误中吸取教训，而不是重蹈覆辙。在很大程度上，你和你的竞争对手都在争夺同样的客户。因此，请倾听竞争对手的客户在说什么。在向客户介绍潜在问题之前，先找出问题所在。这些不满意的客户也具有很大的潜在客户开发潜力。让你的营销和推广团队参与这些对话，充分利用这些机会。
借助监控和分析社交媒体平台上对话的工具，B2B 公司可以深入了解人们对其品牌、产品和服务的看法（以及监控行业趋势和关注竞争对手）。通过监控社交媒体网站，B2B 公司可以获得情感共鸣中的情境化数据。这使得社交聆听达到了调查和网站分析无法企及的复杂程度和强大程度。
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监听和聆听有何区别？
“监控”和“倾听”之间的区别在于深度和目的。与监控社交媒体网站不同，社交倾听旨在进行更深入的调查。此外，社交倾听的目的也大不相同。社交监控通常用于评估准时活动的绩效，而社交倾听则致力于提取可操作的数据，从而带来变革、创新和业务实践的改进（包括内部和外部）。
阅读社交聆听与社交监控
社交聆听的目标是什么？
社交聆听的目的是了解品牌在公众心目中的情感共鸣或情绪。通过这种了解，社交聆听应该让公司了解应该制定什么样的营销策略，以及在产品和服务方面需要做出什么样的调整。
社交聆听还与公司品牌在公众中唤起的情绪或情感有关。此外，人力资源专业人士使用社交聆听来深入了解候选人的经历和工作场所文化。然后应使用从社交聆听中收集的数据来生成员工敬业度想法，以根据此反馈激励您的团队。
社交聆听的重要性
在当今的数字时代，网上总是有对话在发生。社交聆听不仅仅是追踪提及的内容，它还真正掌握人们正在讨论的内容和他们的感受。让我们用一些数字来支持它的重要性：
目前有 36 亿人使用社交媒体，预计未来几年这一数字还会进一步攀升。（Statistica）
54% 的人使用社交媒体研究产品（GlobalWebIndex）
超过 100 万人在推特上发布有关客户体验的评论，其中 80% 都是负面评论。（声誉精炼）
为什么你的 B2B 公司需要社交聆听
社交聆听为 B2B 公司带来了众多好处。让我们仔细看看社交聆听的一些主要好处。
顾客
没有一家 B2B 公司会因为“客户太多”而苦恼。相反，B2B 公司必须不断寻找新的方式来发展、扩大影响力并吸引新客户。社交聆听可以作为一种有效的潜在客户生成技术来实施。
它使您能够了解潜在客户之间的对话，关于他们的痛点、购买标准、决策过程以及哪些论点有说服力、哪些论点没有说服力。
社交聆听也是识别现有和潜在客户痛点的有效工具。即使您已经为客户建立了官方渠道来表达他们的投诉，消费者通过社交媒体表达他们的不满也并不罕见。这在评论平台（在任何严肃的社交聆听 罗马尼亚电话号码库 活动中都是必需的）中尤其常见，例如 TrustPilot 和 Capterra。
确定目标客户用来查找他们寻求的解决方案的关键字。使用社交聆听工具确定客户提出的问题。让您的营销和销售团队参与其中。提前了解问题始终是增加提供满意答复机会的好方法。
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竞争对手
全面的 B2B 社交聆听活动不仅仅需要您的公司和品牌。通过聆听提及和讨论您的竞争对手，您可以获得宝贵的见解，这些见解将告知公司的所有部门，从营销和销售到财务和人力资源。
以比反复试验更快的方式了解什么能吸引您所在市场的客户。了解竞争对手的商业模式中哪些方面最成功，并能引起客户的共鸣。模仿是最真诚的奉承，而模仿成功的商业模式也具有良好的商业意义。
从别人的错误中吸取教训，而不是重蹈覆辙。在很大程度上，你和你的竞争对手都在争夺同样的客户。因此，请倾听竞争对手的客户在说什么。在向客户介绍潜在问题之前，先找出问题所在。这些不满意的客户也具有很大的潜在客户开发潜力。让你的营销和推广团队参与这些对话，充分利用这些机会。