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如何设定 SMART 目标

Posted: Mon Dec 09, 2024 11:04 am
by Shakhawat
目标引导团队、部门和公司围绕共同目标,并帮助他们制定实现目标的计划。除此之外,目标还可以帮助激励员工寻找创新和改善现状的方法。

这企业设定的目标目标应该积极进取 — 并非每个人都可以不费吹灰之力就实现。委内瑞拉手机号码数据库 但为了激励努力,目标还必须具体、可衡量、可实现、相关且有时限(SMART)。

SMART目标框架
您可以利用不同的目标设定框架,但 SMART 目标框架是有效的,因为它可以适用于各种各样的目标。

SMART 目标的特质包括:

具体的

目标本身需要有一个数字,无论是百分比、美元金额还是量化指标。仅仅说你想增加或减少某项并不能让你确定目标是否已经实现。

可衡量

你提到的具体数字所指的指标必须是可量化的。例如,你不能说你希望营销收入增加 89%,因为“营销”是不可量化的。但是,你可以设定一个目标,将营销收入增加 89%。

此外,您还需要能够跟踪您设定的目标。如果您的目标在理论上是可衡量的,但您的公司没有现成的系统来分析数据,那么这对您来说就不是一个 SMART 目标。

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例如,尽管客户生命周期价值 (CLV)是一个可衡量的指标,如果您的公司没有办法汇总来自营销、销售、项目管理和计费工具的数据以了解构成该数字的所有不同组成部分,那么对于您来说,该数字就无法真正衡量。

可实现

你的目标真的可以实现吗?确保你的目标既积极又可实现,可能需要进行大量分析。

例如,如果你想在年底前将收入提高 50%,你需要了解大量的因素来确定这个目标是否可行,包括每个产品的增长率你的漏斗部分无论是现在还是历史上。

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目标的主题必须是其所有者可以直接控制的。客户支持团队的目标不应该是增加网站流量减少 30%,因为团队每天与客户打交道的工作不会带来流量,网站流量也不能反映团队工作的效率。相反,客户支持团队的一个相关目标是将工单解决时间减少 30%。

有时限的

SMART 目标的时间限制部分通常与总体业务目标的时间范围一致:月、季度或年。但是,时间限制可以是任意长度的时间。

设定时间框架可以表明目标应获得何种优先等级,并让您能够跟踪进度。例如,如果运营团队的目标是让某个产品获得 90% 的采用率新 CRM他们实施该工具可能意味着他们需要在下周或未来五年内实现采用。这个不确定的时间框架可能会导致 CRM 无法满足其购买目的。相反,运营团队可以制定一个计划,在一个半月内推出该工具,目标是在三个月内实现 90% 的采用率。

总结
重要的是不要孤立地设定 SMART 目标。您的营销团队不应设定与销售团队目标不一致的目标,并且这两个目标都应与您的公司总体目标保持一致。

除了满足全公司目标外,个人和团队目标还应帮助员工确定他们每天应该做什么工作。

然而,为了确保您的 SMART 目标能够实现其预期目的,您还需要确保自己能够坚持下去。沿途设立里程碑,确保您能够持续跟踪进度,并定期重申您的目标。

如果您在年初设定了一个 SMART 目标,并希望在年底前实现,但从不谈论它,那么人们可能会忘记它,因此它无法实现,然后您的业务就会受到影响。