Думайте о потребностях клиента

[PrisilaED]

Предположим, например, что наша цель — продать продукт. Мы можем отправить электронное письмо, содержащее призыв к действию, а также код скидки или купон. В этом случае очень важно подумать о наиболее подходящем времени для отправки груза: если мы предлагаем купон на скидку для мероприятий выходного дня, отправка должна быть произведена в четверг или пятницу, ее никогда не следует отправлять в Понедельник, потому что это будет только пустая трата времени и специальный проводник мы упустим возможность пообщаться с клиентом.

Также важно, чтобы электронные письма отправлялись в часы наибольшей активности пользователей, обычно с 10:00 до 17:00. Многие сообщения отправляются автоматически около полуночи, но к тому времени, когда человек открывает свой почтовый ящик после 10 утра, у него может образоваться очередь писем, пришедших позже, а полуночные письма затерялись в забвении.



Мы должны учитывать, что одна из осей маркетинга — думать о потребностях наших клиентов, и массовая рассылка электронных писем не является исключением. Поэтому наши кампании должны быть разработаны для удовлетворения этих потребностей, а этого можно достичь только тогда, когда у нас есть адекватная сегментация наших клиентов.