但由於某些季節的原因，公司無法在規定的時間內提供解決方案。 現在想像一下，如果你再 與機 土耳其電話號碼圖書館 器人交談。它會自動為您提供再次等待 24 小時的回應。這種經驗對你來說將是多麼令人沮喪。事實上，您可能永遠不會再從該網站購物。 但是，如果您收到人工代理的回复，他會向您解釋問題，並要求您給予一些時間來保證。與人工代理商的這種互動至少可以讓您確信公司正在解決您所關心的問題。這就是人類代理人不可取代的地方。 人工智慧總是可用的，但不具有人類的情感。
因此，對於諸如我的訂單在哪裡、退貨等日常問題，人工智慧可以取代人類。 但對於需要人類智慧和情感的更具體問題，人類是不可取代的。 因此，人工智慧不會完全取代人類，但會加快人類執行任務的能力。這對人類代理會有幫助。因為客戶支援代理是世界上十大壓力最大的工作之一。有了人工智慧代理將能夠專注於更重要的問題。 虛擬代理在客戶支援中的目前角色 更了解客戶 客戶以多種可能的方式與企業互動。無論是透過電子郵件、電話、社群媒體等，人工智慧都可以分析這些資訊並發現他們的溝通方式模式。
