因此，對於諸如我的訂單在哪裡、退貨等日常問題，人工智慧可以取 美國電話號碼圖書館 代人類。 但對於需要人類智慧和情感的更具體問題，人類是不可取代的。 因此，人工智慧不會完全取代人類，但會加快人類執行任務的能力。這對人類代理會有幫助。因為客戶支援代理是世界上十大壓力最大的工作之一。有了人工智慧代理將能夠專注於更重要的問題。 虛擬代理在客戶支援中的目前角色 更了解客戶 客戶以多種可能的方式與企業互動。無論是透過電子郵件、電話、社群媒體等，人工智慧都可以分析這些資訊並發現他們的溝通方式模式。
他們可以了解在某些情況下他們會如何反應，什麼樣的解決方案會更好，以及如何回應來解決他們的查詢。這將幫助人類支援代理更好更快地解決他們的問題。 24×7 全天候服務 還記得假期接連不斷的電話讓達文感到多麼沮喪嗎？但如果我們將人工智慧聊天機器人添加到該場景中會怎麼樣？有了人工智慧聊天機器人，他只需面對重要且具體的詢問。這將更好地解決客戶的疑問並減少挫折感。 因此，人工智慧可以在一天中的任何時間處理客戶的請求，並解決基本問題，例如如何更改密碼、如何建立帳戶等，而無需人工幹預。
