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我們這些從事行銷和銷售工作的人都知道採用RevOps方法的重要性，這種模型徹底改變了公司的運作方式，其唯一目標是協調流程、人員和技術以產生收入。每年年初，我們通常會作為團隊成員尋找積極的變化，為此，今天我們標記了衡量 RevOps 策略是否成功的最重要的 KPI。

但首先，讓我們回顧一下 RevOps 方法是什麼。
為了協調團隊和流程，必須充分利用技術，不是獨立地而是集中地利 房車車主郵寄名單 用技術，以便行銷、銷售、客戶服務和營運團隊對流程和數據有完整的了解。此外，透過將客戶置於一切的核心，我們將有能力製定成長策略。這就是 RevOps 模型的含義，總而言之，它是一個策略框架，旨在透過技術增強和整合公司的流程和領域，以實現共同目標：創造收入。

因此，KPI 可以在 RevOps 模型中以通用方式看到，但也可以在公司的每個領域中看到。

RevOps 模型的主要 KPI
當公司的團隊協調一致時，RevOps 方法就開始了。例如，想像一下，如果行銷和銷售的目標不一致，而客戶服務不清楚他們應該考慮什麼來留住客戶，那麼成功的可能性有多大。儘管我們知道每個領域都有自己的目標和指標，但在 RevOps 模型中，它們必須共同建立，這就是為什麼主要 KPI 是：

收入成長：衡量收入逐月成長的百分比。
年度經常性收入：它是收入方法中最重要的 KPI 之一，請記住其主要目標是產生收入。
客戶獲取成本：獲取新客戶所產生的總費用。此指標可以包括產生潛在客戶的成本、人力和物力資源的成本。
流失率：客戶保留技術對客戶流失率有重大影響。計劃越有效，輟學率就越低。實施良好的 RevOps 策略將專注於留住現有客戶，而不是吸引新客戶，因為留住老客戶的成本要低得多。
續約率：此指標將幫助您了解忠誠度策略的成功以及有多少客戶續訂其服務。
收入積壓：幫助您確定您是否從主要服務中獲得了足夠的資金。
另一方面，收入 KPI 也可以按區域或細分進行分析：

行銷營運：管道改革的價值、轉換率、ARR - MRR - NRR。
客戶成功營運：客戶流失率、淨推薦分數、通路成長、產品採用、支援票數、客戶留任成本。
銷售營運：潛在客戶到合格機會的轉換、通路演進、通路速度、分階段機會、銷售機會比率、目標績效。
資料品質： CRM 的一致性、有效性、完整性、重複性、準確性和品質。
如何實作 RevOps 模型：資料社交方法
作為 RevOps 策略，在 datasocial，我們建立了一個最佳化公司流程的方法。我們的模型包括以下階段：

合併
在此階段，我們透過創建策略進行幹預，該策略可以根據業務模式和公司狀況的診斷，透過兩種類型的服務提供：RevOps 聲明或 RevOps 實施計劃。
RevOps 聲明：如果您的公司沒有定義 RevOps 流程，我們的工作從第一階段（入職）開始，透過創建行動計劃，該計劃將在對人力資源、數據、技術堆疊、流程和數字進行審核後製定資產。
RevOps 實施計畫：一旦流程經過審核並了解組織的全景，我們將準備透過開發資料和工具的關係、人員和個人資料的組織、技術建議來提出策略行動計畫工具、新流程的實施和現有流程的改進、自動化提案、資產改進計劃，當然還有收入KPI 的整合。
實施
此階段包括 3 項服務：流程、技術和報告；我們在第一階段執行與制定策略一致的不同行動。
演變
我們在 RevOps 持續改善框架下評估先前的階段，並在此框架下監控和最佳化流程。