2020 年你需要的知识：大师的一年回顾
Posted: Wed Dec 11, 2024 9:23 am
从您最喜欢的博客文章到回顾 Guru 在 2020 年推出的所有内容，我们汇总了您今年所需的知识。
关于 2020 年，我们可以这样说：它结束了，我们在分开的同时一起度过了它。仅仅 12 个月前，我们甚至不知道什么是社交距离，而现在它几乎定义了我们生活的方方面面。因此，当我们回顾今年您在 Guru 博客上喜欢的内容时，我们的热门帖子都与远程工作和应对变革有关，这一点并不令人意外。
和您一样，我们对今年视频聊天疲劳中所做的工作感到非常自豪，因此我们在这里重点介绍我们在 2020 年宣布的所有内容，从大量新功能、资源、合作伙伴关系到活动，报告，以及我们自己的学院！
跳转至：热门博客文章•我们宣布的所有内容•下一步是什么
2020 年您最喜欢的 Guru 博客文章：
如何使用 Guru 过渡到远程工作
关键见解：在远程工作中，最好的选择是 eBay 数据库包 过度沟通。通常可以通过口口相传的知识将不会如此。即使它是非正式的（“今天回答客户问题的最佳方式”），Guru 也可以处理它 - 事实上，这就是我们在内部分享非正式知识的方式。
分享有关 COVID-19 冠状病毒的可信信息
关键见解：您的心理健康与身体健康同样重要，有关 COVID-19 的大量新闻可能会让人感到不知所措。
这里有一些资源可以帮助您重新建立安全感。
使用快速模板和资源快速启动您的远程工作策略
关键见解：当您通过聊天而不是面对面（或面对面屏幕？）进行交流时，请务必记住，对话的任何一方都无法捕捉到非语言提示。这张卡片概述了有关如何在聊天交流时最好地表达自己的一些技巧。
为什么知识管理对于远程团队至关重要
关键见解：这种远程工作触发器是一个很好的（虽然突然）警钟，可以为未来做好准备——员工希望在远程工作环境中感受到像在办公室一样得到充分支持。无论是否存在 COVID-19，Gartner 估计，到 2030 年，随着 Z 世代全面进入劳动力市场，对远程工作的需求将增加 30%。是时候提前思考了。
营造变革管理紧迫感的 4 个步骤
关键见解：成功的变革管理需要组织大多数人的认同和支持。即使已经做出决定，内部支持对于成功过渡也至关重要。你必须在人们所在的地方去见他们。首先要积极倾听那些受发展影响的人的声音，让他们感到自己被倾听。了解他们的痛点，让人们提出问题，并准备好回答。不要掩盖困难的部分。通过诚实、现实和直率，你可以同时承认担忧和兴奋，从而创造一种共同的紧迫感。
大师今年宣布的一切：
一月：
我们的免费入门版
G Suite 附加组件
二月：
新功能：
Slack 共享频道中的卡片共享
同步内容的标签和验证
Microsoft Outlook 插件
支持票证链接
可点击的标签
四月：
C轮融资
可能：
新功能：
更新的 API 产品
收藏夹列表
动态电子邮件通知
Remoticon 和 Remotathon（查看所有会话录音！）
我们关于知识驱动文化的报告
大师学院
六月：
微软团队集成
八月：
新功能：
改进的搜索
验证日期
草稿
九月：
卡片模板库
十一月：
新功能：
搜索改进
增强的移动应用程序体验
来自 Slack 和 Microsoft Teams 的草稿
任务管理更新
我们与 Freshworks 共同发布的关于客户支持技术堆栈未来的报告
接下来是什么
2022 年 4 项简单数字排毒策略
好吧，首先我们要进行快速的 数字排毒，然后我们会立即回到让 Guru 变得更加有用的阶段。以下是 2021 年您可以期待的事情：
全公司范围内的部署更简单
更快的 员工入职
更清晰的 内部沟通
更多让远程工作变得更轻松的方法
关于 2020 年，我们可以这样说：它结束了，我们在分开的同时一起度过了它。仅仅 12 个月前，我们甚至不知道什么是社交距离，而现在它几乎定义了我们生活的方方面面。因此，当我们回顾今年您在 Guru 博客上喜欢的内容时，我们的热门帖子都与远程工作和应对变革有关，这一点并不令人意外。
和您一样，我们对今年视频聊天疲劳中所做的工作感到非常自豪，因此我们在这里重点介绍我们在 2020 年宣布的所有内容，从大量新功能、资源、合作伙伴关系到活动，报告，以及我们自己的学院！
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2020 年您最喜欢的 Guru 博客文章：
如何使用 Guru 过渡到远程工作
关键见解：在远程工作中，最好的选择是 eBay 数据库包 过度沟通。通常可以通过口口相传的知识将不会如此。即使它是非正式的（“今天回答客户问题的最佳方式”），Guru 也可以处理它 - 事实上，这就是我们在内部分享非正式知识的方式。
分享有关 COVID-19 冠状病毒的可信信息
关键见解：您的心理健康与身体健康同样重要，有关 COVID-19 的大量新闻可能会让人感到不知所措。
这里有一些资源可以帮助您重新建立安全感。
使用快速模板和资源快速启动您的远程工作策略
关键见解：当您通过聊天而不是面对面（或面对面屏幕？）进行交流时，请务必记住，对话的任何一方都无法捕捉到非语言提示。这张卡片概述了有关如何在聊天交流时最好地表达自己的一些技巧。
为什么知识管理对于远程团队至关重要
关键见解：这种远程工作触发器是一个很好的（虽然突然）警钟，可以为未来做好准备——员工希望在远程工作环境中感受到像在办公室一样得到充分支持。无论是否存在 COVID-19，Gartner 估计，到 2030 年，随着 Z 世代全面进入劳动力市场，对远程工作的需求将增加 30%。是时候提前思考了。
营造变革管理紧迫感的 4 个步骤
关键见解：成功的变革管理需要组织大多数人的认同和支持。即使已经做出决定，内部支持对于成功过渡也至关重要。你必须在人们所在的地方去见他们。首先要积极倾听那些受发展影响的人的声音，让他们感到自己被倾听。了解他们的痛点，让人们提出问题，并准备好回答。不要掩盖困难的部分。通过诚实、现实和直率，你可以同时承认担忧和兴奋，从而创造一种共同的紧迫感。
大师今年宣布的一切：
一月：
我们的免费入门版
G Suite 附加组件
二月：
新功能：
Slack 共享频道中的卡片共享
同步内容的标签和验证
Microsoft Outlook 插件
支持票证链接
可点击的标签
四月：
C轮融资
可能：
新功能：
更新的 API 产品
收藏夹列表
动态电子邮件通知
Remoticon 和 Remotathon（查看所有会话录音！）
我们关于知识驱动文化的报告
大师学院
六月：
微软团队集成
八月：
新功能：
改进的搜索
验证日期
草稿
九月：
卡片模板库
十一月：
新功能：
搜索改进
增强的移动应用程序体验
来自 Slack 和 Microsoft Teams 的草稿
任务管理更新
我们与 Freshworks 共同发布的关于客户支持技术堆栈未来的报告
接下来是什么
2022 年 4 项简单数字排毒策略
好吧，首先我们要进行快速的 数字排毒，然后我们会立即回到让 Guru 变得更加有用的阶段。以下是 2021 年您可以期待的事情：
全公司范围内的部署更简单
更快的 员工入职
更清晰的 内部沟通
更多让远程工作变得更轻松的方法