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尽管是与财务密切相关的指标，但终身价值直接影响公司的其他领域，例如营销和服务。基本上，LTV 会告诉您需要投资多少有效成本才能保持忠诚的客户群。

如今，借助我们可用的各种工具，测量 融合数据库 些数字变得更加容易。然而，了解该理论在分析和设计最佳策略时会产生很大的影响。

因此，我们创建了基本内容，但包含了您开始准确测量终身价值所需的所有信息。

在实践中理解终身价值
说终身价值是为了保持客户忠诚度而投资的金额似乎太宽泛，因为每家公司都是一个非常不同的领域。

那么让我们用一个非常实际的例子来解释这个指标。



想象一下，您提供订阅服务，月费为每月 100 雷亚尔。由于购买是重复性的，每年平均交易次数为 12 次。我们还认为该客户已在贵公司工作了 5 年。

LTV的计算公式为：

LTV =（平均客票 × 每位客户每年的平均购买量） × 平均关系长度

所以：

LTV = 100（平均门票）x 12（每年购买次数）x 5（合同期限）

生命周期价值 = 6,000 雷亚尔

但为什么终身价值很重要？
当您监控客户价值时，您可以设置吸引新客户的支出限额，而不会造成损失。通过这种方式，您可以引导营销、销售和忠诚度行动变得更加有效。

计算客户的生命周期价值将带来以下好处：

帮助您计算一段时间内的投资和收入。例如，使用终身价值，您可以预测结果并知道何时投资；
优化您的营销预算，让您了解您是否花费过多或过少来留住客户；
更容易识别忠诚度流程中的缺陷；
因此，终身价值有助于发现留住客户的新机会。您可以更多地了解他的行为并提供更多资源来保持他的忠诚。
如何提高终身价值？
如果您手头有问题，您肯定想了解这些情况的最佳解决方案！

生命周期价值可以通过一些战略行动来提高，例如：

改善客户关系
还记得文章开头我们说过LTV也与你们公司的服务有关吗？当您与客户建立积极的关系时，留住他们就会变得容易得多。

推荐的产品和服务更加个性化，您确切地知道什么最能让您的客户或消费者满意。

改善营销细分
设计不当的数字营销最大的烦恼之一是过多的电话、电子邮件营销和社交媒体上的“无关”帖子。换句话说，出名的人脉素质低。

可以对这些客户进行细分，确保将正确的内容传达给那些真正会消费它的人。因此，完成新销售和提高 LTV 的机会要大得多。

创造更多个性化优惠
如果您很了解您的客户，您就会确切地知道他们喜欢什么并从您的公司购买什么。通过个性化优惠，客户可以保持忠诚度，从而提高生命周期价值。规划您的优惠活动时，要考虑一些能够为与客户的关系增加价值的内容。