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您能輕易地記得上次需要公司支援並獲得良好服務是什麼時候嗎？

現在，您還記得您遇到問題並獲得負面服務體驗的品牌名稱嗎？

毫無疑問，你不假思索就能回答第二個問題，而且你還記得當時品牌遇到的所有問題，對吧？

而你當然也向身邊的人評論過這個問題，在社交媒體上進行了舉報，在Twitter上大罵，在Reclame AQUI上進行了投訴，並用手指發誓再也不會和這個品牌做生意了，不甚至？

簡而言之，糟糕的客戶服務體驗可能會對公司的聲譽造成很大損害，並且主要影響潛在客戶，畢竟當今的消費者在購買之前會在網路上搜尋資訊。

因此，在這篇文章中，我們將討論如何利用客戶服務來使公司的行銷受益。跟隨：

每項服務都必須是一個成功的故事
您可能聽說過成功的故事，例如引起巨大反響的 Nubank 案例，該公司向一位客戶發送了一張新卡和一個狗玩具，該客戶的卡在使用之前就被自己的寵物毀壞了。

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像這樣的案例超出了消費者的期望，增強了信任和品牌聲譽的紐帶，產生了新的業務，毫無疑問，起到了客戶維護的作用，這是行銷的基礎作用。

因此，公司的服務必須努力超越消費者的期望，注重傾聽和關 諾福克島電子郵件列表 100000 聯絡人信息 心他們的問題，對解決問題的期限非常真誠，具有同理心和耐心，絕不衡量解決問題的努力。

光靠宣傳是不行的
首先，公司的重點必須是與客戶和潛在客戶建立信任關係。這就是數位行銷服務的重要性所在，因為在溝通管道上做良好的廣告以及在品牌消費者或網路上的不良聲譽是沒有意義的。



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因此，使用目標受眾研究等數位行銷技術，並牢記客戶所在的管道，為消費者提供服務非常重要，無論他們身在何處，無論是在社群媒體、聊天、Reclame AQUI、電話或電子郵件上。值得為此發揮你的創造力。

最後，服務必須與行銷並進，作為企業內部的策略，並被視為公司拉近消費者的另一個管道。