那么为什么许多公司仍然不关注用户体验？
有时很难说服利益相关者投资用户体验， 因为这需要预算和时间。然而，如果做得正确，用户体验和用户界面设计可以提供令人着迷的数据和改进空间，这是我亲眼目睹的。每当我提出研究 香港手机电话号码见解时，我经常会看到这种“顿悟时刻”，即利益相关者或团队得到用户反馈。这让他们对产品、战略和业务有了新的看法。
在 Waytobill，我们明白用户反馈有多么宝贵。然而，在较小的公司中开展 UX 项目可能很困难。这就是为什么与拥有 UX&UI 流程的供应商合作很重要，这样他们就知道他们提供的产品或服务是客户需要的，并且会乐于使用。
用户体验对电话销售业务有何影响？
我们在研究中发现，电话销售通常名声不佳。在与电话销售代理打交道时，有些人被要求通过电话提供信用卡详细信息，这对最终客户来说非常不安全。这非常令人担忧，因为客户承认他们不知道他们的信息是如何处理的。另一种向电话销售客户收费的传统方式是使用纸质发票，这种发票在通话结束后很长一段时间才寄到，那时客户的积极性已经下降，客户不再知道如何继续。这就是我们的电话销售结账系统诞生的原因。我们相信，通过提供易于使用的结账系统和用户友好的支付体验，我们的解决方案正在改善电话销售的不良声誉。
支付系统越简单，测试和设计得越好，就越容易让客户完成整个流程并提高转化率。
用户体验如何为公司带来价值
在 Waytobill，团队相信用户体验和用户界面的价值，它让我们能够根据研究而不是意见做出决策。它帮助我们打造创新产品并随着时间的推移不断改进……对我来说，这就是用户体验设计的最大价值——了解客户反馈如何帮助我们构建更好的支付解决方案来解决实际问题。这也是我在工作中享受到很多乐趣的原因。
认识 Waytobill 的产品设计师 Justyna
Justyna 出生于波兰，自 2017 年以来一直是一名外籍人士，在汽车行业大公司的销售和营销团队中积累了宝贵的经验。在探索用户体验的世界之前，她攻读了商业通信和国际商务双硕士学位，然而，正是在特斯拉，她才如此接近顶尖技术，并想要探索它。在过去的几年里，Justyna 一直致力于通过技术赋能人们的项目。
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